Preguntas frecuentes
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Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Navega por nuestra tienda, añade los productos que desees al carrito y haz clic en "Finalizar compra". Necesitarás crear una cuenta o iniciar sesión para completar el pedido.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes contactarnos inmediatamente a info@techhome.es para solicitar modificaciones. Una vez procesado, no será posible modificarlo.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado contactando con nosotros. Si ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y realizar una devolución.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestra pasarela de pago segura Stripe.
¿Es seguro pagar en su web?
Sí, utilizamos Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Toda la información está encriptada y nunca almacenamos datos de tarjetas.
¿Puedo obtener factura de mi compra?
Sí, recibirás la factura por email tras completar tu pedido. También puedes descargarla desde tu cuenta en "Mis pedidos".
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío estándar tarda 3-5 días laborables. El envío express llega en 24-48 horas. Recibirás un código de seguimiento para rastrear tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,95€. El envío express cuesta 9,95€.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento que podrás usar en la web del transportista.
No estoy en casa, ¿qué pasa con mi pedido?
El transportista dejará un aviso en tu buzón. Podrás recoger el paquete en su oficina o solicitar una nueva entrega.
Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de dar explicaciones.
¿Cómo inicio una devolución?
Contacta con nosotros en info@techhome.es indicando tu número de pedido y el producto a devolver. Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días. El dinero llegará a tu cuenta según los plazos de tu banco.
Productos
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos tienen una garantía legal de 3 años del fabricante contra defectos de fabricación.
¿Los productos son originales?
Sí, trabajamos directamente con distribuidores oficiales y todos nuestros productos son 100% originales y nuevos.
¿Puedo reservar un producto sin stock?
Actualmente solo mostramos productos con stock disponible. Si un producto está agotado, te recomendamos suscribirte a nuestro newsletter para recibir notificaciones.
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Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier duda que tengas.